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UX(顧客体験):地方の企業のWebサイトで実現させるには?

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目次

UXとは?地方の企業のWebサイトで実現させる

UXとは、”User Experience”の略語です。ユーザが製品やサービスなどを通して得られる体験をのことで日本語では「顧客体験」とも呼ばれます。Webサイトの閲覧により、ユーザが感じた印象や体験がUXに当たります。UXを高めることにより顧客満足度の向上が見込めるため、Webマーケティングにおいて欠かせない注目されている要素です。
パーソナライゼーションとは、ユーザ一人一人の属性や行動からその人にあった情報を提案する手法です。AmazonにTOPページがなく、あるのはMy Pageとなります。NetflixやYouTubeのフィードに表示されるオススメ動画、Instagramで見る広告などなど見る人にお合わせた情報を提供するのがパーソナライズされたユーザー体験となります。これらを地方の中小企業のWeサイトで実現させる事はできるのでしょうか? もちろん、それなりに完璧には行きませんが、ある程度は可能ではないでしょうか。

地方の企業のWebサイトで実現パーソナライゼーション

例えば、WordPressのプラグインを活用して、初めてのWebサイトに検索サイトを通じて訪問した人には、「初めての方に」というPOP-UPでそれなりの情報を提供したり、ページの滞在時間の長いユーザに向けて、更に詳しい情報を提供したりすることは比較的簡単に設定できます。まら、ページの訪問者用・数度訪問した人向けと単純にコンテンツを作り分けることも可能です。UXを向上させるためには、地方の中小企業のWebサイトでも可能なことはたくさんあります。

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