長野県長野市・松本市ウェブ制作事業部 コンサルテイングFARM

レビュー・ユーザーズボイスは最強のWebコンテンツだ!

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レビュー・ユーザーズボイスは、もっもとユーザーが求める情報で、一番力を入れるべきWebコンテンツです

レビュー・ユーザーズボイス(お客様の声)は、ツールこそ異なるが、もっともユーザーが求めるWebコンテンツです。売手側の説明より、買い手側のコメントの方が説得力もあります。そして、口コミにも乗りやすいのです。この最強のコンテツは、Webならではの手法で表現されます。

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Webにレビューを設置する

ブログのコメント欄の表示を簡単に書き換えることで、レビューコーナーを設けることができます。できれば、レビューを書いてくれた人にノベルティを提供してください。それは、Web上ではなく、商品購入時などにお知らせると効果的です。B TO Bや工務店などは、契約時にレビューを書くことを値引きやノベルティ提供の条件にするのも良いでしょう。Web上では、ノベルティの件については記載する必要はありません。

できるだけ、ユーザーの自筆の画像などを載せるようにしましょう。読みやすくるためにテキストやユーザーの画像なども掲載する必要名があります。この場合、ユーザーにアンケートや質問形式で、応えを誘導する誘導もあります。もちろん、ニセのコメントや内容を書き換えてはいけません。誠実な作業が必要です。しかいs,出来るだけ商品の効果や使いやすかった点などを解説して貰う必要はあります。

レビュー・ユーザーズボイス(お客さまの声)の効果

特にレビュー欄やお客さまの声を設置できるスペースが無いWebサイトでは、グーグルビジネスに記載してもらうようにユーザーにススメましょう。レビュー・ユーザーズボイス(お客さまの声)の集客効果はとても高いものです。

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人々がインターネット上で情報シェアすることによって、消費活動が変化していることが指摘されている。それは例えば、消費者の中立な口コミを読むことで、情報の非対称性が解消(企業だけが持っている情報が減り、企業と消費者間の情報格差が縮まること)され、より良い財を購入できるということが挙げられる。読者の中で、製品・サービスを購入する際に、amazon等ECサイトのレビューや、食べログ等の口コミサイトを参照する人も多いのではないだろうか。

人々の情報シェアがもたらす経済的インパクトと政策的規制・社会的対処の検討山口真一 / 計量経済学

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