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【CRMの重要性】Webで売上を伸ばすには?

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目次

CRMが何故、Webサイトに何故、重要なのか?

Webサイトに訪問してすぐに成果を得るのはとても難しい時代です。そこで重要なのがWebサイトの目的設定になります。当然、売上拡大となるのですが、集客ができないと売上げには繋がりません。よってWebサイトは集客のために作るか?ブランデイングのために作るのか?目的を明確にする必要があります。今回は、集客を目的にしたWebサイトの話となります。

Webサイトで集客を目的するには?

このタイプでの問題は、訪問者をどのページにランディングさせるかと言う点です。お問い合わせ・資料請求・イベント予約・来店予約など業種によって異なります。無料体験なども有効な手段ですが、まず、見込み客を特定化させ、次のアプローチに入るわけです。見込客にも関心度にランクを付け、見込み客の育成を図ります。ある程度が自動化させて、見込み客の育成を行うCVR(成約率)を高めるにはCRMが重要な役割を果たします。

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CRMメーカであるHubSpotの正規代理店である当社では、HubSpot社のCRMをおすすめする立場ですが、Zohoもコスパの高いCRMです。ここで重要なのが、まず自社に合ったCRMを選定することです。各社自社の優れた点をアピールしますが、冷静に選択する必要があります。そして、その活用で自動化してWebサイトから見込客を集めるのか?その方法を模索する必要があります。ここで言えるのは、まずはCRMを導入して仕事仕方を変える必要があるということです。

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